Sertifikat Manajemen Penjualan dan Hubungan Pelanggan
ShippingCollege
Informasi kunci
Lokasi kampus
UK Online, Britania Raya
Bahasa
Bahasa inggris
format studi
Pembelajaran jarak jauh
Durasi
4 - 14 hari
Kecepatan
Waktu penuh, Paruh waktu
Biaya pendidikan
USD 120 / per course
Tenggat waktu aplikasi
Minta info
Tanggal mulai paling awal
Minta info
Beasiswa
Jelajahi peluang beasiswa untuk membantu mendanai studi Anda
pengantar
Kursus Manajemen Penjualan dan Hubungan Pelanggan adalah kursus pelatihan untuk perwakilan penjualan dan servis untuk membantu mereka menyiapkan target penjualan, memahami profil pelanggan dan segmentasi pasar, serta meningkatkan keberhasilan mereka dalam menutup penjualan. Kursus ini difokuskan pada keterampilan yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini selain berfokus pada hubungan Layanan Pelanggan untuk peluang pertumbuhan organik.
Kursus ini mengembangkan pendekatan "Penjualan dan Hubungan Pelanggan" dalam layanan dan mendukung karyawan yang bertanggung jawab untuk memelihara dan mengembangkan basis pasar mereka. Kursus ini membantu para kandidat dalam karakter dan perilaku pribadi mereka dengan mendefinisikan Merek Pribadi mereka.
Siapa yang harus hadir
Kursus ini ditujukan untuk orang yang:
- Bercita-cita untuk menjadi Peran Penjualan atau Servis,
- Apakah saat ini dalam Peran Layanan Pelanggan dan ingin maju ke Penjualan atau
- Yang baru-baru ini bergabung dengan perusahaan dalam Peran Penjualan atau Perawatan.
Tujuan Kursus Ini
Tujuan dari kursus ini adalah untuk:
- Mengembangkan pemahaman dan kesadaran peserta tentang pentingnya penjualan dan servis di industri;
- Lengkapi peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk menjadi lebih efektif ketika berhadapan dengan pelanggan melalui peningkatan teknik penjualan pribadi dan perencanaan penjualan mereka,
- Untuk memberikan peserta dengan berbagai keterampilan untuk memenuhi layanan pelanggan dan kebutuhan penjualan,
- Untuk memberikan layanan pelanggan yang hebat sambil meningkatkan pangsa pasar dan
- Untuk menentukan peran pribadi mereka sebagai profesional penjualan atau layanan.
Hasil pembelajaran
Setelah menyelesaikan kursus ini, para peserta akan dapat:
- Jelaskan Penjualan dan Pemasaran
- Untuk merencanakan Tugas Penjualan mereka, pahami Proses Penjualan dan Rencanakan Panggilan Penjualan
- Memahami Profil Pelanggan dan Segmentasi Pasar
- Menerapkan pemasaran jarak jauh yang efektif dan peningkatan keterampilan komunikasi
- Identifikasi jebakan penjualan dan cara menghindarinya
- Secara efektif mengelola hubungan pelanggan untuk memenangkan lebih banyak penjualan
- Memahami pentingnya Layanan Pelanggan dalam peran Penjualan dan Servis
- Tetapkan Rencana Kesuksesan Pribadi dan Merek Pribadi mereka
Ini adalah kursus sertifikat yang berdiri sendiri.
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Garis besar kursus
- Pengantar Penjualan dan Pemasaran
- Teknik Penjualan Pribadi
- Penjualan dan Layanan
- Tugas Penjualan
- Proses Penjualan
- Profil Pelanggan
- Segmentasi pasar
- Mencari pelanggan baru
- Panggilan Penjualan
- Komunikasi Penjualan
- Telemarketing
- Menutup setiap Penjualan
- Jebakan Penjualan
- Pengelolaan hubungan pelanggan
- Pelanggan adalah Raja
- Budaya Fokus Pelanggan
- Tips Layanan Pelanggan untuk Memenangkan Penjualan Lebih Banyak
- Rencana Sukses Pribadi Anda
- Membangun Sikap Sukses Penjualan
- Merek Pribadi Anda
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Persyaratan kursus
- Bahasa Inggris, semua kursus ditulis dalam bahasa Inggris karena ini adalah bahasa utama bisnis global.
- Komputer, koneksi internet, dan printer (jika Anda ingin mencetak kursus).
- Alamat email yang valid.
- Waktu yang disisihkan untuk belajar sesuai dengan persyaratan kursus.
Durasi Kursus
Dua minggu Paruh Waktu atau Empat hari Penuh Waktu
Studi paruh waktu - di mana Anda belajar paruh waktu di malam hari dan pada akhir pekan menggunakan program pelatihan online kami.
Studi penuh waktu - ketika Anda mengambil cuti kerja untuk belajar penuh waktu menggunakan program pelatihan online kami.
Waktu belajar yang disarankan disisihkan – untuk Studi Paruh Waktu kami akan merekomendasikan bahwa Anda perlu menyisihkan 3 hingga 4 jam seminggu dan untuk Studi Penuh Waktu 12 hingga 16 jam seminggu. Waktu akan bervariasi tergantung pada pengetahuan asli siswa tentang materi kursus. Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kursus akan bervariasi tergantung pada pengetahuan asli siswa tentang materi kursus.
Struktur Kursus
Catatan Kursus - Ada dua ujian untuk modul kursus ini.
Rencana Studi dan Penilaian - Setiap minggu Anda akan dikirimi email yang memberi tahu Anda tentang Rencana Studi dan program Penilaian Anda. Anda kemudian akan mengakses e-kampus Anda untuk menyelesaikan studi Anda.
Catatan Kursus PDF - Salinan lunak modul kursus lengkap Anda dalam format PDF akan tersedia di e-Campus Anda untuk diunduh. Anda kemudian akan dapat mencetak hard copy untuk tujuan studi jika Anda memilih. Ada dua ujian untuk setiap modul kursus. Harap dicatat kami tidak menawarkan pelajaran video untuk kursus kami.
Ujian Online - Semua ujian online Anda diselesaikan di e-Campus Anda.
Dukungan Pelajar
e-Tutor Pribadi - Anda akan dinominasikan sebagai e-Tutor pribadi, semua komunikasi dengan e-Tutor Anda akan dilakukan melalui email.
Makalah Ujian Sebelumnya - Anda memiliki satu kertas ujian masa lalu gratis dengan jawaban model di akhir catatan kursus PDF Anda (kecuali Terminologi atau Kursus Dasar). Ini akan membantu Anda dalam mempersiapkan ujian Anda.
Tips Belajar untuk Ujian – Anda dapat membaca tentang tips belajar kami di e-Campus Anda.
Kuis Pengiriman Pedagang yang Menyenangkan – Anda dapat mencoba kuis menyenangkan kami untuk merasakan seperti apa “tampilan dan rasa” ujian Anda.
Penawaran E-Campus Kami
Course E-Campus - di sinilah Anda akan mengakses catatan kursus Anda dan menyelesaikan semua ujian Anda secara online.
Evaluasi Kursus
Ada dua ujian online untuk kursus sertifikat ini, Bagian 1 dan Bagian 2, nilai rata-rata dari kedua ujian ini adalah nilai akhir Anda.
Tanda lulus yang diperlukan adalah 65%
Jika Anda gagal dalam ujian, Anda dapat menulis ulang ujian Anda di akhir kursus dengan biaya USD10 per ujian.
Pada Penyelesaian Kursus Anda yang Berhasil
Setelah berhasil lulus kursus Sertifikat Anda, Anda akan dikirimi e-Sertifikat melalui email.
Sayangnya kami tidak menawarkan sertifikat cetak.
Tujuan Kursus
Dengan berhasil menyelesaikan kursus ini Anda akan dapat:
- Amankan posisi dalam industri Penjualan atau Layanan
- Memenuhi syarat untuk kemajuan dalam perusahaan Anda
- Yakinlah bahwa Anda terlatih dan diperlengkapi secara profesional untuk industri Penjualan dan Layanan
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
Galeri
Tentang Sekolah
pertanyaan
Kursus Serupa
MSc Strategis Pemasaran - Digital Media Pemasaran Sosial dan
- UK Online, Britania Raya
Magister Pemasaran Strategis
- UK Online, Britania Raya
Kursus Online Branding & Komunikasi Fashion
- London, Britania Raya