Sertifikat Tingkat 2 dalam Prinsip Layanan Pelanggan
Riverside College Halton
Informasi kunci
Lokasi kampus
Widnes, Britania Raya
Bahasa
Bahasa inggris
format studi
Pembelajaran jarak jauh
Durasi
Minta info
Kecepatan
Waktu penuh, Paruh waktu
Biaya pendidikan
Minta info
Tenggat waktu aplikasi
Minta info
Tanggal mulai paling awal
Aug 2023
Beasiswa
Jelajahi peluang beasiswa untuk membantu mendanai studi Anda
pengantar
Kualifikasi ini memungkinkan peserta didik untuk mengembangkan keterampilan yang ada dan mendapatkan pengetahuan tentang area utama untuk layanan pelanggan yang efisien, seperti berkomunikasi dengan pelanggan dan menangani informasi pelanggan.
Kursus ini cocok untuk siapa saja yang tertarik dengan layanan pelanggan dan berharap untuk kemajuan karir atau peluang kerja di industri layanan pelanggan.
Kualifikasi ini ideal untuk siapa saja yang bekerja dalam peran yang berhubungan dengan pelanggan atau ingin mendapatkan pekerjaan di mana peran tersebut melibatkan pengetahuan layanan pelanggan sebagai komponen kunci dari posisi tersebut.
Belajar melalui pembelajaran jarak jauh berarti Anda dapat memilih kapan dan di mana Anda belajar.
Kursus ini tersedia untuk pembelajaran Berbasis Kertas dan Berbasis Kertas dengan penilaian online.
Kursus ini dibagi menjadi tujuh unit yang dapat dikelola:
Unit 1: Prinsip layanan dan pengiriman pelanggan
Unit 2: Pahami pelanggan
Unit 3: Pahami organisasi pengusaha
Unit 4: Memahami bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan
Unit 5: Memahami bagaimana menangani informasi pelanggan
Unit 6: Memahami bagaimana menyelesaikan masalah dan memberikan layanan pelanggan kepada pelanggan yang menantang
Unit 7: Memahami bagaimana mengembangkan hubungan pelanggan
Anda akan mendapatkan kualifikasi yang diakui secara nasional; Ciptakan Pathway karir jangka panjang dalam industri layanan pelanggan; Kursus disampaikan sebagai pembelajaran jarak jauh, memungkinkan pelajar untuk memilih kapan dan di mana akan belajar; Tutor pribadi ditugaskan untuk memastikan pelajar memiliki dukungan yang dibutuhkan untuk sukses.
Tentang Sekolah
pertanyaan
Kursus Serupa
MBA Global (Manajemen Penjualan)
- UK Online, Britania Raya