Kursus Resepsionis Telepon Profesional - CPD Certified

John Academy

Deskripsi Program

Baca Keterangan Resminya

Kursus Resepsionis Telepon Profesional - CPD Certified

John Academy

Untuk siapa kursus ini?

  • Resepsionis berbasis rumah dan spesialis komunikasi atau administratif yang perlu belajar bagaimana menjadi ahli atau profesional dengan kemampuan komunikasi telepon mereka.
  • Orang yang tertarik untuk belajar bagaimana menjadi resepsionis profesional mereka sendiri.

Persyaratan Masuk:

  • Kursus ini tersedia untuk semua peserta didik, dari semua latar belakang akademis.
  • Pemahaman bahasa Inggris, berhitung dan TIK yang baik diwajibkan untuk mengikuti kursus ini.

Penilaian:

  • Di akhir kursus, Anda akan diminta untuk mengikuti tes pilihan ganda secara online. Tes Anda akan dinilai secara otomatis dan segera sehingga Anda akan langsung tahu apakah Anda telah berhasil.
  • Sebelum duduk untuk ujian akhir Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk menguji kemampuan Anda dengan ujian pura-pura.

Sertifikasi:

  • Setelah Anda berhasil lulus ujian, Anda akan bisa mendapatkan Sertifikat Prestasi Terakreditasi. Namun Anda juga dapat memperoleh Sertifikat Penyelesaian Kursus setelah menyelesaikan kursus tanpa harus mengikuti ujian. Sertifikat dapat diperoleh dalam bentuk hard copy dengan biaya £ 39 atau dalam format PDF dengan biaya £ 24.

Mengapa memilih kita?

  • Terjangkau, menarik
  • Tutorial video / materi dari pakar industri terkemuka;
  • Belajarlah di platform pembelajaran online yang mudah digunakan;
  • Sistem ujian yang efisien untuk penilaian dan hasil instan;
  • Inggris
  • Akses ke konten kursus di seluler, tablet, atau desktop dari mana saja kapan saja;
  • Manfaat mengajukan NUS Extra Discount Card;
  • Dukungan siswa 24/7 via email.

Jalur karir:

Kursus Resepsionis Telepon Profesional adalah kualifikasi yang berguna untuk dimiliki, dan akan bermanfaat bagi karir berikut:

  • Agen Call Center
  • Hubungi operator
  • Perwakilan Layanan Pelanggan
  • Home-based Professional
  • Pakar Pusat Informasi
  • Telemarketer dan telesales
  • Peneliti telepon

KURIKULUM KURIKULUM

Modul Satu: Persiapan

  • Tujuan Lokakarya
  • Pra-Penugasan

Modul Dua: Keterampilan Inti yang Dibutuhkan

  • Manajemen diri
  • Manajemen waktu
  • Pengorganisasian dan Perencanaan
  • Komunikasi
  • Studi kasus

Modul Tiga: Manajemen Mandiri (I)

  • Memecahkan Masalah Sendiri
  • Menjadi dan Tetap Termotivasi
  • Anda Memiliki Kebebasan Lebih - Jangan Menyalahgunakannya
  • Anda dan Hanya Anda yang Bertanggung Jawab
  • Studi kasus

Modul Empat: Manajemen Mandiri (II)

  • Kenali dan Hapus Kebiasaan Buruk
  • Renungkan Kesalahan dan Belajarlah dari Mereka
  • Menetapkan Kebiasaan Baik
  • Jadilah Tegas dengan Diri Sendiri
  • Studi kasus

Modul Lima: Manajemen Waktu (I)

  • Bangun Fleksibilitas Kecil ke dalam Jadwal Anda
  • Identifikasi dan Hapus Wasters Waktu
  • Bekerja dengan Zona Waktu
  • Menggunakan Waktu Saja dengan Bijak
  • Studi kasus

Modul Enam: Manajemen Waktu (II)

  • Matriks Mendesak / Penting
  • Menetapkan dan Menempel Batas Waktu
  • Jar Glass: Batu, Kerikil, Pasir dan Air
  • Kenali Saat Anda Menunda-nunda
  • Studi kasus

Modul Tujuh: Pengorganisasian dan Perencanaan (I)

  • Merencanakan Stres Tambahan
  • Kapan Mencari Bantuan
  • Menjadi Proaktif - Tidak Reaktif
  • Menetapkan Prioritas dan Tujuan yang Berhasil
  • Studi kasus

Modul Delapan: Pengorganisasian dan Perencanaan (II)

  • Menyiapkan Kantor Rumah Anda
  • Hapus Item yang Tidak Dibutuhkan atau Terganggu
  • Saat Teknologi Gagal
  • Kembangkan Hari Kerja Normal
  • Studi kasus

Modul Sembilan: Komunikasi (I)

  • Tetap di LoopUse the Correct Medium
  • Jadilah Jelas dan ke Titik
  • Komunikasi Virtual Bisa Impersonal
  • Studi kasus

Modul Sepuluh: Komunikasi (II)

  • Terbuka dan Sering Komunikasi
  • Bagikan Informasi Anda
  • Punya Sikap Kolaboratif
  • Menetapkan Harapan dengan Keluarga dan Teman
  • Studi kasus

Modul Sebelas: Tantangan Tambahan

  • Membangun Kepercayaan dan Hubungan
  • Merasa terisolasi
  • Selalu di kantor
  • Kurangnya atau Kurang Tanggapan
  • Studi kasus

Modul Dua Belas: Wrapping Up

  • Kata-kata dari Bijaksana
Sekolah ini menawarkan program di:
  • Inggris


Terakhir diperbarui January 18, 2018
Durasi & Harga
Kursus ini Online
Start Date
Tanggal mulai
Pendaftaran Terbuka
Duration
Durasi
Paruh waktu
Penuh waktu
Price
Harga
10 GBP
Information
Deadline
Locations
Britania Raya - London, Inggris
Tanggal mulai : Pendaftaran Terbuka
Tenggat waktu aplikasi Hubungi sekolah
Tanggal selesai Hubungi sekolah
Dates
Pendaftaran Terbuka
Britania Raya - London, Inggris
Tenggat waktu aplikasi Hubungi sekolah
Tanggal selesai Hubungi sekolah