Kursus Online Layanan Pelanggan
Acudemy
Informasi kunci
Lokasi kampus
London, Britania Raya
Bahasa
Bahasa inggris
format studi
Pembelajaran jarak jauh
Durasi
1 - 2 jam
Kecepatan
Waktu penuh
Biaya pendidikan
GBP 20 / per course *
Tenggat waktu aplikasi
Minta info
Tanggal mulai paling awal
Minta info
* harga kursus: adalah £ 35,00, sekarang £ 20,00
Beasiswa
Jelajahi peluang beasiswa untuk membantu mendanai studi Anda
pengantar
CPD Disetujui
Layanan pelanggan adalah tindakan mengurus kebutuhan pelanggan dengan menyediakan dan memberikan layanan dan bantuan profesional, bermanfaat, dan berkualitas tinggi sebelum, selama, dan setelah persyaratan pelanggan dipenuhi.
Tapi bagaimana ini dilakukan? Bagaimana Anda memastikannya konsisten di seluruh bisnis Anda? Apa keuntungan memberikan layanan pelanggan yang hebat?
Kursus ini akan dimulai dengan memperjelas apa yang kami maksud dengan layanan pelanggan, dan mengapa itu sangat penting. Kemudian membahas secara detail tentang tujuan layanan pelanggan yang hebat, keterampilan komunikasi baik verbal maupun non-verbal, menemukan dan memahami kebutuhan pelanggan, dan banyak lagi.
Kursus | Nomor Modul | Nama Modul | Lulus% Diperlukan |
Pelayanan pelanggan | 1 | Tentang Kursus | 70 |
Pelayanan pelanggan | 2 | Apa itu Layanan Pelanggan | 70 |
Pelayanan pelanggan | 3 | Tujuan Layanan Pelanggan yang Hebat | 70 |
Pelayanan pelanggan | 4 | Menemukan dan Memahami Kebutuhan Pelanggan | 70 |
Pelayanan pelanggan | 5 | Memberikan Tingkat Layanan Pelanggan Maksimum | 70 |
Pelayanan pelanggan | 6 | Membuat Pelanggan Merasa Hebat dari Awal | 70 |
Pelayanan pelanggan | 7 | Kemampuan berkomunikasi | 70 |
Pelayanan pelanggan | 8 | Komunikasi Non-verbal dan Bahasa Tubuh | 70 |
Pelayanan pelanggan | 9 | Berurusan dengan Keluhan Pelanggan | 70 |
Persyaratan Sistem yang Disarankan
- Browser: Browser web terbaru
- Video: Driver video terbaru
- Memori: 1Gb + RAM
- Kecepatan Unduh: Broadband (3Mb +)
Durasi: 75 menit (Catatan: Ini didasarkan pada jumlah konten video yang ditampilkan dan dibulatkan. Ini sama sekali tidak memperhitungkan waktu pemuatan atau waktu berpikir untuk pertanyaan).
Tentang Sekolah
pertanyaan
Kursus Serupa
MBA Global (Manajemen Penjualan)
- UK Online, Britania Raya